काठमाडौं । मुम्बईका व्यस्त सडकहरूमा, जहाँ चर्को गर्मी र ट्राफिक सबैको लागि समस्या हो, त्यहाँ अझै पनि एउटा पुरानो परम्परा जीवित छ, त्यो हो डब्बावालाहरूको । यी ती मानिसहरू हुन् जसले वर्षौंदेखि साइकल वा पैदल यात्रा गरेर घरमै पकाएको खाना कार्यालयहरूमा पुर्याउँदै आएका छन् । तर अब प्रविधिको सहयोगमा यो परम्पराले नयाँ रूप पाएको छ ।

अहिले भारतका ठूला शहरहरूमा यस्ता एपहरू लोकप्रिय भएका छन् जसले केही मिनेटमै घरैमा खाद्यान्न मात्र नभई लुगा, ग्याजेट र मोबाइल फोन पनि पुर्याइरहेका छन् । यिनीहरूलाई क्विक कमर्स एप्स भनिएको छ । अनि तिनीहरूले अमेजन जस्ता ई–कमर्स दिग्गजहरूलाई मात्र चुनौती दिइरहेका छैनन्, छिमेकमा रहेका पुराना किराना पसलहरूलाई पनि कमजोर बनाइरहेका छन् ।

जादूजस्तो सेवा

बिगबास्केटको मुम्बईको मुटुमा एउटा गोदाम छ, जहाँ डेलिभरीको गति देखेर जो कोही पनि छक्क पर्न सक्छ । यी ठाउँहरू ग्राहकहरूको लागि खुला छैनन्, त्यसैले तिनीहरूलाई ‘डार्क स्टोर’ भनिन्छ । नयाँ अर्डर आउने बित्तिकै कर्मचारीहरू तुरुन्तै काममा लाग्छन् । तिनीहरू सडकमा छिटो दौडन्छन्, चिसो पेय पदार्थदेखि हरियो तरकारीसम्म सबै कुराले झोला भर्छन्, र त्यसपछि त्यो झोला एक बाइकरलाई दिन्छन् । जुन आजको समयको डिजिटल बक्सवाला हो । ‘यो उद्योग पहिले कहिल्यै नदेखिएको गतिमा परिवर्तन भइरहेको छ,’ बिगबास्केटका सह–संस्थापक विपुल पारिख भन्छन् । उनका अनुसार आगामी दुई–तीन वर्षमा द्रुत वाणिज्य उद्योगको वृद्धि दर वार्षिक ६० प्रतिशतभन्दा बढी हुन सक्छ ।

किन क्विक कर्मस फष्टाउँदो गतिमा छ ?

यो मोडेलले भारतलगायत विश्वभर काम गरिरहेको छ किनभने शहरहरूमा धेरैजसो मानिसहरू एकअर्काको धेरै नजिक बस्छन् । डार्क स्टोरहरु हजारौं मानिसहरू रहेको दुई किलोमिटरको दायरा भित्र बस्छन्, जसले गर्दा डेलिभरी समय घट्छ र लागत पनि कम हुन्छ । दोस्रो कारण के हो भने सुपरमार्केट चेनहरूको अझै पनि भारतमा धेरै प्रभाव छैन । मानिसहरू साना पसलहरूमा निर्भर छन् । तर जब तपाईंले एपमा बसेर केही मिनेटमै सबै उत्पादनहरू प्राप्त गर्न सक्नुहुन्छ, तब पसलमा जानु पनि गाह्रो काम जस्तो लाग्छ । ‘साँच्चै भन्ने हो भने, यी एपहरूले मलाई अलि अल्छी बनाउँछन्,’ मुम्बईको फिल्म उद्योगमा काम गर्ने ३२ वर्षीय रिनिश रवीन्द्र भन्छन् । ‘तर यसले के फरक पार्छ? यो सुविधाजनक छ । केही बटन थिच्नुहोस् र सामान घरमै डेलिभरी हुन्छ ।’

युरोप र अमेरिकामा बजार कमजोर

कोरोना पछि युरोप र अमेरिकामा गेटिर र जोकर जस्ता द्रुत डेलिभरी एपहरूको वृद्धि सुस्त भएको छ भने भारतमा बिक्री आकाशिएको छ । ड्याटम इन्टेलिजेन्स नामक संस्थाका अनुसार २०२० मा भारतमा द्रुत वाणिज्य बिक्री १०० मिलियन डलर थियो जुन २०२४ मा ६ अर्ब डलर पुगेको छ । जेएम फाइनान्सियलको अनुमान छ कि यो बजार २०३० सम्ममा ४० अर्ब डलर पुग्न सक्छ । अब जब भारतीय बजार यही गतिमा बढिरहेको छ, अमेजन, फ्लिपकार्ट र रिलायन्स जस्ता ठूला कम्पनीहरू पनि यो दौडमा हाम फालेका छन् । पहिले यी कम्पनीहरू शहर बाहिर बनेका ठूला गोदामहरूमा निर्भर थिए, तर अब तिनीहरू डार्क स्टोरहरू सिर्जना गरेर शहर भित्र पनि छिटो डेलिभरी प्रदान गर्ने तयारी गरिरहेका छन् ।

ड्याटम इन्टेलिजेन्सका विश्लेषक सतीश मीना भन्छन्, ‘अब अमेजन जस्ता कम्पनीहरूले आफ्नो नेटवर्कहरू पुनः डिजाइन गर्नुपर्नेछ किनभने पुरानो मोडेलले द्रुत डेलिभरीको लागि काम गर्दैन ।’ तर, चम्किने सबै कुरा सुन हुँदैन । यस क्षेत्रमा प्रतिस्पर्धा यति तीव्र छ कि एउटा प्रसिद्ध स्टार्टअप पहिले नै बन्द भइसकेको छ । अनुसन्धान कम्पनी बर्नस्टाइनका राहुल मल्होत्रा भन्छन्, ‘मलाई लाग्छ कि यो बजारमा दुई वा तीन खेलाडी मात्र लामो समयसम्म टिक्न सक्षम हुनेछन् । जो चाँडै अगाडि बढ्छन् र बलियो हाइपरलोकल होल्ड राख्छन् उनीहरूलाई फाइदा हुन्छ ।’

दोस्रो चुनौती देशभरका साना पसलहरूबाट हो । कन्फेडेरेसन अफ अखिल भारतीय व्यापारीहरूले ९ करोडभन्दा बढी साना व्यापारीहरूको प्रतिनिधित्व गर्छ । उसले क्विक कर्मसविरुद्ध देशव्यापी आन्दोलनको चेतावनी दिएको छ । संस्थाका अध्यक्षले यी एपहरूलाई ‘नयाँ इष्ट इण्डिया कम्पनी’ सँग तुलना गरेका छन् । तर यी सबैका बीचमा, यो पनि तथ्य हो कि ग्राहकहरूले यी एपहरूलाई खुला हातले स्वीकार गरिरहेका छन् । रिनिश रविन्द्र भन्छन्, ‘जब किराना सामानको कुरा आउँछ, अहिले दिमागमा आउने पहिलो कुरा भनेको एप खोलेर अर्डर गर्नु हो ।’ अनुवाद गरिएको